카카오모빌리티, '카카오T 바이크 2.0' 선보인다

 

카카오모빌리티는 카카오T 바이크 출시 5년 차를 맞아,최근 1년 이내 서비스

이용 이력이 있는 이용자 중 1만2천여명을 대상으로, 지난해 9월부터 지난달까지

설문조사를 실시했다.

 

 

먼저, 서비스 사용 시 만족했던 점에 대한 질문(복수응답)에 ▲편리한 대여 방식(59.3%)

▲앱 내 지도 사용자인터페이스(UI) 편의성(47.6%) ▲잘 정비된 기기(21%) 등이 꼽혔다.

다만, 기존 서비스에서 변화를 요구하는 목소리도 컸다. 새롭게 도입됐으면 하는

기능(주관식)으로 기본 이용시간 변경, 할인요금, 멤버십, 등급제 등이 필요하다는

응답이 많았다.

 

또 조사에 참여한 이용자들은 ‘적용되길 희망하는 개편안(복수응답)’에 대한 답변으로

▲기본 이용시간 폐지(57%)를 1순위로 꼽았다. 실제 카카오T 바이크 이용 데이터를 분석해보면,

현재 설정된 기본 이용 시간인 ‘15분’보다 적은 단거리 이용률이 전체 85%를 차지했다.

또 ▲정기이용권 신설(44%) ▲장시간 이용 혜택 도입(33%) ▲기기 종류 다양화(10%) 에 대한

요구가 그 뒤를 이었다. 이 중 ‘정기이용권 유형’에 대해서는 일간 또는 주간 보다 ‘월 단위’에 대한

선호도가 높게 나타났다.

자전거 기기 다양화에 대한 필요성도 확인됐다. 가장 높은 답변을 기록한 옵션(복수응답)은

▲휴대폰 거치대 비치(53%)였으며 ▲모터 출력 향상(37%) ▲속도 개선(35%) 등 주행 성능

변화에 대한 응답이 뒤를 이었다.

회사는 이용자 피드백을 바탕으로 서비스를 개편한 동시에, 긍정적인 평가를 받은 부분을 강화해

2분기 내 이용자 중심의 카카오T 바이크 2.0 서비스를 새롭게 선보일 예정이다.

 

 

 

 

 

 

 

 

https://zdnet.co.kr/view/?no=20230504170804 

카카오모빌리티, '카카오T 바이크 2.0' 선보인다